Agentes y asistentes IA
Agentes IA que atienden a tus clientes las 24 horas
Un agente IA es un asistente que atiende a tus clientes por escrito o por voz, con la información real de tu negocio, en el idioma en que le escriben y a la hora en que lo hacen. Responde preguntas, cualifica una consulta, agenda una visita o una cita, y cuando la conversación merece una persona, la pasa a tu equipo con todo el contexto.
En la Costa del Sol esto no es un lujo: es la diferencia entre contestar a un cliente extranjero a las once de la noche o perderlo. SolAI diseña, construye e implanta agentes IA para empresas de Marbella, Málaga y toda la provincia.
Qué hace un agente IA bien construido
- Responde con tu información
- Horarios, ubicación, servicios, disponibilidad, condiciones: lo que tú decides que sepa. No inventa; si no lo sabe, lo dice y avisa a tu equipo.
- Habla el idioma del cliente
- Español, inglés, alemán, francés, sueco, ruso o el que haga falta. Detecta el idioma y responde en él, con naturalidad.
- Cualifica antes de molestar
- Pregunta lo que tu equipo preguntaría: qué busca, cuándo, presupuesto orientativo si procede. Solo pasa la conversación cuando tiene sentido.
- Agenda y confirma
- Reserva en la agenda del comercial, del médico o del restaurante, confirma y recuerda. Sin llamadas de ida y vuelta.
- Está donde el cliente está
- WhatsApp, el chat de tu web, Instagram, email o teléfono con un agente de voz. El mismo cerebro, varios canales.
- Deja rastro
- Cada conversación queda registrada en tu CRM con los datos extraídos. Tu equipo ve qué se dijo y sigue desde ahí.
Agentes para el equipo, no solo para el cliente
El mismo tipo de asistente funciona hacia dentro: responde a tu equipo sobre procedimientos, busca en la documentación de la empresa, prepara un resumen de un cliente antes de una reunión o redacta el primer borrador de un correo con tu tono. Son horas que hoy se van en buscar y en repetir.
Cómo lo construimos
- 01 · Mapeamos
- Qué preguntan tus clientes, por qué canal, en qué idiomas y qué pasa hoy con cada consulta. De ahí sale lo que el agente debe saber y hacer.
- 02 · Construimos
- El agente con tu información, tu tono y tus límites, conectado a tu agenda y tu CRM. Probado con conversaciones reales antes de salir.
- 03 · Implantamos
- Sale con una persona supervisando. Medimos qué responde bien, ajustamos lo que no y ampliamos a más canales cuando funciona.
Agentes IA por sector
- Inmobiliarias
- Atiende a compradores e inquilinos en su idioma, cualifica (zona, presupuesto, plazos), envía fichas y agenda visitas en la agenda del comercial.
- Hoteles y restaurantes
- Reservas, preguntas sobre el menú o las habitaciones, cambios y cancelaciones, en el idioma del huésped y a cualquier hora.
- Clínicas y estética
- Primera cita, dudas sobre tratamientos y preparación, recordatorios y reprogramaciones sin ocupar la recepción.
- Despachos y asesorías
- Primer contacto ordenado: entiende el caso, recoge los datos y documentos necesarios y prepara la consulta para el profesional.
- Administradores de fincas
- Recibe incidencias de propietarios, las clasifica, informa del estado y responde las preguntas de siempre sobre la comunidad.
- Comercio y servicios
- Estado de pedidos, disponibilidad, presupuestos orientativos y posventa por WhatsApp y web.
Lo que ya hemos construido
En Aiasemu, nuestro negocio de jardinería en Estonia, un agente de voz atiende el teléfono a cualquier hora y los correos habituales se responden solos. En Eedu Apartments, la plataforma que construimos publica todo el inventario para que ChatGPT y otros asistentes puedan leerlo y recomendarlo. Es el mismo trabajo que traemos a la Costa del Sol.
Ver los trabajosPreguntas sobre agentes IA
Lo que nos preguntan antes de poner un agente a atender.
¿Los clientes notan que hablan con una IA?
Se lo decimos si preguntan, y recomendamos presentarlo como asistente del negocio. Lo que importa es que la respuesta sea útil, rápida y correcta; eso es lo que los clientes valoran.
¿Y si el agente no sabe algo?
Lo dice y pasa la conversación a una persona, con todo el contexto. Un agente bien construido tiene límites claros: mejor un 'te lo confirma un compañero' que una respuesta inventada.
¿Puede reservar o agendar de verdad?
Sí. Lo conectamos con tu agenda, tu sistema de reservas o tu CRM, y reserva, confirma y recuerda. Con las reglas que tú fijes: horarios, duración, qué requiere confirmación humana.
¿Funciona en WhatsApp?
Sí, en WhatsApp, en el chat de tu web, en Instagram, por email y por teléfono con un agente de voz. Elegimos los canales por donde llegan tus clientes.
¿Cuántos idiomas?
Los que necesites. Detecta el idioma del cliente y responde en él. Para la Costa del Sol lo habitual es español, inglés y dos o tres más según tu clientela.
¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
Quedan en tu CRM y se tratan según el RGPD, con contratos de encargo de tratamiento con cada proveedor y sin usar tus datos para entrenar modelos de terceros. Te explicamos qué va a dónde antes de empezar.
El siguiente paso
Empecemos por tu negocio.
Cuéntanos qué quieres mejorar y déjanos tu email. Revisamos tu caso y te orientamos sobre el siguiente paso.
- Una respuesta por email
- Sin compromiso
- Una respuesta en un día laborable
También puedes escribirnos
info@solai.es